随着社会经济的快速发展，餐饮行业也顺应消费者的需求在进行转型升级，其中最大的亮点便是许多餐饮门店打造了属于自己的小程序商城。

餐饮店为什么要做小程序？

● 电商平台发展快速，客户流量大量转移至线上平台● 例如美团等多商家入驻平台，入驻费、管理费用高昂，商家利润低● 线下门店租金、人工费用高，花费大量人力、物力● 小程序管理方便，且自带巨大流量客户群● 小程序引流方法多，且易留存老客户，进行社群营销

麦当劳是怎么做的？

麦当劳这类快餐型行业的宗旨便是用最少的人力、服务最大的客户群体、创造最多的销售价值。客户群的大小便决定了这类店铺的生死存亡。

麦当劳中国副总裁、首席市场官须聪女士在中国“互联网+”数字经济峰会小程序论坛的演讲中说到：“提升顾客体验是麦当劳的核心目标。在麦当劳看来，顾客体验不仅仅是提供热而新鲜的美食，还包括享受到的服务，以及点餐、支付、取餐、用餐全过程中的体验，不论是在餐厅内还是餐厅外。”，“麦当劳正在用‘互联网+’赋能餐饮的新结构，全面升级顾客体验。例如，通过外卖，顾客可以随时随地享用麦当劳的美食；通过微信小程序，麦当劳可以认识并了解顾客，提供个性化的产品和服务。”

麦当劳的点餐服务一直很受人欢迎，前几年麦当劳还在使用“一对一”客服点餐，非常的人性化。在小程序发展的风口时又及时跟上脚步打造了“i麦当劳”小程序。

跟很多商家一样，前期刚做出来的小程序有很多管理和服务页面的小问题，经过不断的测试和优化，麦当劳打造出了一个很适合自己的矩阵小程序商城。

用户在进入“i麦当劳”小程序后，可以根据自己的需求进行选择外送、点餐、会员专区、积分兑换、派对预约等活动，点击页面的矩阵后小程序便会提醒用户跳转进入专属小程序进行操作。

通过这种矩阵小程序，在大程度上解决了客流量大导致小程序运作不流畅的问题，也同时提高了用户的体验度。

用户在点进小程序的时候，后台便会自动给用户推送会员福利，邀请用户加入会员，用0.01元就能得到一杯饮品或者一份餐点，何乐而不为？

用户进入页面进行点餐操作时，小程序会要求用户打开定位系统进行自动定位然后锁定附近店面，你以为定位后就完了？麦当劳会在用户后续点开小程序时自动推送自己的“i麦当劳”小程序，加深客户印象，促成二次消费。

点完单后小程序也会根据用户的需求去推荐一些优惠产品，提高用户的消费量，也给用户提供了更多的消费选择。

点餐结束，小程序会自动为用户积累积分和提醒用户有哪些专属会员特权和积分兑换机制。会员制和积分制是很吸引人的，用户会觉得多消费几次就能获取更多优惠，这在一定程度上引导了客户进行二次消费。

那要怎么才能打造出一个适合自己的安全、便捷的小程序呢？

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